Vilka är det ni vill nå med den nya patientportalen?
Fokus är att nå ut till potentiella patienter och deras anhöriga. Information om Integrums OPRA™ Implant System har framförallt kommit till patienter genom deras sjukvårdskontakter. Med den nya patientportalen är målet att kunna nå ut med information bredare för att också nå de personer som inte är lika aktiva i sökandet av information.
Varför är det viktigt att nå dessa individer?
Integrum har kapacitet att hjälpa fler patienter. Genom att bredda hur informationen sprids är förhoppningen att fler presumtiva patienter får upp ögonen för Integrums implantatlösning.
Det är viktigt att personer, som till exempel har fysiska problem med hylsprotes och kanske till och med gett upp på sin nuvarande protes och använder kryckor eller rullstol i stället, presenteras för ett alternativ som kan ge stora förbättringar i livskvalitet. Det finns starka patientberättelser på portalen som ger en djupare förståelse hur mycket hjälp patienter kan få av implantatet.
Hur gör man för att nå dem?
Förhoppningen är att drastiskt kunna skala upp antal kontakter med presumtiva patienter och deras anhöriga. Med den nya plattformen är det mycket lättare att arbeta strukturerat med att rikta och förfina kommunikation. Detta innebär både att kommunikationen blir bättre och i större utsträckning når rätt personer.
Hur kommer patientportalen stötta säljprocessen för Integrum i USA?
Den nya patientportalen ingår i ett bredare konsolideringsarbete vi gjort där även mediakampanjverktyg och CRM system är med. I och med lanseringen av patientportalen kopplas alla dessa system samman. Därmed täcks hela säljprocessen från att få en person att upptäcka Integrum tills dess att personen får sitt implantat. Detta ger säljorganisationen bättre verktyg för att både synliggöra för, och prata direkt med, presumtiva patienter på ett mer optimerat och strukturerat sätt.
Vad har varit mest utmanande med att utveckla den här portalen?
Det har varit många rörliga delar i arbetet med den nya patientportalen. Förutom själva portalen har vi jobbat med den bredare plattformen för säljstöd och digital marknadsföring. Vi har även tagit fram en ny grafisk profil. Allt kom ihop snyggt i slutet men det har till och från krävt stor kreativitet av alla inblandade.
